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发掘优质客户的20种有效方法

来源:加网www.jianet.cn 标签:发掘客户方法
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每个品牌都有一个任务,任何时间,以吸引新的客户,以保证资金而运作。当然,每个人都有资金的观点,他们对待客户的方式,都能影响到客户对你的信任,处理到位,他们可能继续关顾或许为你推荐新的客户。考虑到这点,请将你对你的客户提供良好的服务提到日程,并有优先级去做。

这里提供了20个招数来为你指引怎么发展你的优质客户:
1、尽快相应客户
速度就是一切,尤其是客户的请求。当您给您的客户迅速作出回应时,他们会感到非常免疫,并会推荐你的品牌。

2、保持联络
让你的客户知道你的工作进展如何,并适当的进行参与。必须把客户重视起来。

3、让客户了解你
让客户知道你所关心的事情,并得到客户良好的支持赞助,让更多的客户专注于您的业务。

4、仔细听
你真的清楚了解你的客户需求吗?请认真仔细的去听客户所说所做。保持友好的关系。

5、尽力去满足客户
当你了解了客户的需求,请尽力去满足客户。了解客户对您的作为是否满意,并去改进,让客户真正的感受到你的热情和服务态度,利于公司发展。

6、平等性
让客户时刻感受到你的服务质量是一流的,不要今天善待客户,明天吓跑客户,保持一致,遵循理念,客户是友好的。

7、公开的交流渠道
有时客户更喜欢面对面的交流,也喜欢邮件、电话或传真等沟通。交流渠道是公开的,且易于方便联系,以达到时刻与客户保持联系。

8、回报客户
在适当的时候回报客户,增加客户对你的品牌的信心。

9、了解你的客户价值
知道这一点的方法之一是与客户的高度互动。当你接近他们,你能得出一个推论他们想要什么。有助于与客户的密切合作,以获得所需的任何信息。

10、保持联系
通过博客,电话或邮件,或其他一些手段,提供与客户之间的沟通便利。

11、承诺,提高你的服务质量
任何良好的合作关系和良好的客户服务,可靠性是非常重要的。在承诺之前,确保你的客户一直在信赖你的品牌。

12、面对投诉
处理顾客投诉能够创建成熟和良好的客户服务,并让你从中获益。

13、开放式的服务
开放式的服务,在任何时候都很有帮助。并为客户留下深刻的印象,建立他们对你的信任。

14、不怕额外的付出
如果你想为客户提供良好的服务,超越你的客户的所需,那么你一定要付出额外努力增加客户的满足感。

15、保持忠诚
当客户知道你是忠诚的,但是没有回来。当他再涉及到相关业务时,他们会想起你的忠诚,或许他们还会回来。忠诚是吸引新客户的关键。

16、促销
令人垂涎的促销活动可以像变魔术一样,吸引更多的新老客户来光顾你。

17、构成一个“社区”
当你和你的客户培养起一种默契的关系后,他们甚至会带来更多的新客户群建立了一种社区的感觉。

18、提前告知客户
如果你需要提高价格时,提前通知您的客户。他们的意见将作为一个很好的措施,来告知你变动价格后的趋向。

19、感谢
说“谢谢您的惠顾”,任何时候都不要忘了上面的感恩。因为他们才是你的业务来源。

20、信任
与客户之间建立信任,有助于开拓你的业务范围

掌握以上这些招数后,你会惊奇地发现在如何忠实你的顾客为你的品牌进行推广。不要忘了,更多的客户,等于更多的利润。所以,为你的客户群提供一流的客户服务是非常必要的。

备注:本篇文章由加网编辑原创内容,转载请注明出处:转自加网

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